Toimitusehdot

Toimituskulut

Yhteistyökumppanimme kuljetuksissa on Matkahuolto ja PostNord. Matkahuollon Lähellä-paketit voit noutaa Matkahuollon omista pisteistä, K-Marketeista, R-Kioskeista tai monista muista Matkahuollon yhteistyökumppanien toimipaikoista.  Ostoskorimme ehdottaa Lähellä-pakettina viittä osoitettasi lähinnä olevaa pistettä joista voit valita haluamasi noutopisteen. Jos valitset toimitustavaksi Matkahuolto toimitamme paketin sinua lähinnä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen tai Matkahuollon asiamiespisteeseen. Jos olet valinnut toimitustavaksi Lähellä-paketin toimitamme paketin valitsemaasi toimipaikkaan.

Vaihtoehtoisesti voit valita tilaukseen jakelun, jolloin tuotteen saavuttua paikakunnallesi Matkahuolto tai PostNord on teihin yhteydessä ja voitte sopia tuotteen jakeluajankohdasta.

Pihakone.fi verkkokaupassa minimitilaus on 25,-. Sivusto huomauttaa maksutapahtuman yhteydessä jos tilauksesi jää alle tuon vaaditun euromäärän.
Toimituskulut Matkahuolto / PostNord (lavalähetykset):
Pääyhteistyökumppanimme kuljetuksissa on Matkahuolto, jonka Lähellä-paketit voit noutaa matkahuollon omista pisteistä, K-Marketeista, R-Kioskeista tai monista muista Matkahuollon yhteistyökumppanien toimipaikoista. Ostoskorimme ehdottaa Lähellä-pakettina viittä osoitettasi lähinnä olevaa pistettä joista voit valita haluamasi noutopisteen. Jos valitset toimitustavaksi Matkahuolto toimitamme paketin sinua lähinnä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen tai Matkahuollon asiamiespisteeseen. Jos olet valinnut toimitustavaksi Lähellä-paketin toimitamme paketin valitsemaasi toimipaikkaan.

Vaihtoehtoisesti voit valita tilaukseen jakelun, jolloin tuotteen saavuttua paikakunnallesi Matkahuolto tai PostNord on teihin yhteydessä ja voitte sopia tuotteen jakeluajankohdasta.
 
Toimituskulut Matkahuolto / PostNord (lavalähetykset):
Lähellä-paketti toimituskulut 9,90
0-25kg toimituskulut 11,- (jako +5,-)
• 25-50kg toimituskulut 20,- (jako +5,-)
• 50-55kg toimituskulut 39,- (jako sis. hintaan)
• yli 55kg toimituskulut 55,-  (jako sis. hintaan)
• Ajoleikkurit toimituskulut 100,- (jako sis. hintaan)
• Toimitamme tuotteitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.

Toimitusaika

  • Mikäli tuote on varastossamme, saamme tuotteen lähtemään asiakkaalle yhden-kolmen (1-3) arkipäivän sisällä. Tämän päälle tulee kuljetusliikkeen tarvitsema aika, joka on yleensä 2-3 arkipäivää.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pihakone.fi toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Pihakone.fi on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Pihakone.fi toimittaa tuotteita vain Suomeen. Kaikki Pihakone.fi:n toimitukset tapahtuvat Matkahuollon tai PostNordin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Pihakone.fi muuta erikseen sovi.

Tuotteiden palauttaminen

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Varaosissa vertaa osaa aina vanhaan ennen asennusta, vain asentamattomalla osalla palautus/vaihto-oikeus.
  • Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas. Palautuskulut esitetty allaolevassa taulukossa:
  • • 0-25kg palautuskulut 11,-
    • 25-50kg palautuskulut 20,-
    • 50-55kg palautuskulut 45,-
    • yli 55kg palautuskulut 85,- 
    • Ajoleikkurit palautuskulut 120,- 
  • Paina linkkiä palautuslomakkeeseen. Tulosta lomake ja lähetä se palautukset (ät) pihakone.fi
    Voit lähettää myös vapaamuotoisen palautusilmoituksen tähän samaan sähköpostiin. Muista aina kuitenkin ilmoittaa vähintään verkkokaupan tilausnumero sekä tilaajan yhteystiedot sekä mitkä tuotteet haluat palauttaa.

  • Pihakone-verkkokauppa ei vastaa palautuskuluista, muuta kuin verkkokaupasta johtuneista virheistä, kuten mm. pakkausvirheet. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä tuotteita. Asiakkaan virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. Pihakone.fi pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. 
  • Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus AINA sähköpostitse tai kirjeitse palautukset (ät) pihakone.fi tai Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 TURKU. Palautusilmoitus tulee tehdä ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttajan tulee palauttaa normaalikokoiset tuotteet aina Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena. Erilliskäsiteltävät tuotteet, kuten ajoleikkurit, jyrsimet jne tulee palauttaa PostNordin välityksellä. Pääsääntönä palautus tulee tehdä samasta toimipaikasta kuin mistä paketti on noudettu. Palautus lähetetään osoitteeseen Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 Turku.
  • Palautus maksetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 14vrk:n kuluttua peruuttamisilmoituksen sekä tuotteen  saapumisesta. Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet viivytyksettä peruutusilmoituksen jälkeen.
  • Kuluttajalla on oikeus tutustua tilattuun tuotteeseen, kuten normaali myymälämyynnissä. Tuotteen käyttöönotto ei välttämättä estä peruutusoikeutta. Palautettaessa käyttöönotettu tuote on myyjällä oikeus periä tuotteen käytöstä johtuva arvonalennus asiakkaalta. Arvonalennus riippuu tuotteesta sekä käyttöönotosta aiheutuneista käytön jäljistä tuotteelle. Käyttöönotetuilla/asennetuilla varaosilla ei ole palautusoikeutta.     

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa/vastaanotettaessa tarkistaa paketin kunto kuljetusliikkeen edustajan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti vahingosta merkintä rahtikirjaan. Muista ottaa myös kuljettajan/virkailijan allekirjoitus ja nimenselvennys rahtikirjaan! Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi jatkotoimenpiteistä.

1. Rekisteröityminen

1.1. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttaja voi:
a) Rekisteröityä kuluttajana Pihakone.fi:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Pihakone.fi rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Pihakone.fi:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Pihakone.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
1.3. Lisätty mahdollisuus ostaa tuotteita rekisteröitymättä.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 02-254 6600). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Pihakone.fi on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Pihakone.fi:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. Selvissä hintavirheissä Pihakone verkkokaupalla on oikeus olla toimittamatta tuotetta jos tuotteen hinta on huomattavasti alle markkinahinnan. Massapäivityksistä johtuen hintavirheet ovat valitettavasti mahdollisia, joskin harvinaisia.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Pihakone.fi:n verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on ilmoitettu Euroissa (EUR) sisältäen lakisääteisen arvonlisäveron 24%. Pihakone.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään tuotekohtaiset tai painokohtaiset toimituskulut.

4. Toimitus

4.1.Mikäli tuote on varastossamme, saamme tuotteen lähtemään asiakkaalle yhden-kolmen (1-3) arkipäivän sisällä. Tämän päälle tulee kuljetusliikkeen tarvitsema aika, joka on yleensä 2-3 arkipäivää.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pihakone.fi toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Pihakone.fi on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4. Pihakone.fi toimittaa tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen. Kaikki Pihakone.fi:n toimitukset tapahtuvat Matkahuollon tai PostNordin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Pihakone.fi muuta erikseen sovi.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Verkkomaksu. Maksu suoritetaan kuluttajan omilla verkkopankkitunnuksilla Checkout maksunvälityspalvelun kautta. Kuluttaja siirtyy maksutapahtuman ajaksi omaan verkkopankiinsa ja suorittaa maksun omilla verkkotunnuksillaan. Maksutapahtuman jälkeen kuluttajan tulee palata takaisin pihakone.fi verkkokauppaan, jotta ostotapahtuma kirjautuu oikein. Jotta kauppatapahtuma päättyisi oikein on erittäin tärkeää, että maksutapahtuman jälkeen asiakas palaa takaisin verkkokauppaan!

b) Lasku. Laskuttamme kunta- ja seurakunta asiakkaita sekä julkisia osakeyhtiöitä (OYJ). Laskutuksesta tulee sopia Pihakone.fi:n  kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

6. Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Varaosissa vertaa osaa aina vanhaan ennen asennusta, vain asentamattomalla osalla palautus/vaihto-oikeus.

Paina linkkiä palautuslomakkeeseen. Tulosta lomake ja lähetä se palautukset (ät) pihakone.fi
Voit lähettää myös vapaamuotoisen palautusilmoituksen tähän samaan sähköpostiin. Muista aina kuitenkin ilmoittaa vähintään verkkokaupan tilausnumero sekä tilaajan yhteystiedot sekä mitkä tuotteet haluat palauttaa.
  • Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas. Palautuskulut esitetty allaolevassa taulukossa:
  • 0-25kg palautuskulut 11,-
    • 25-50kg palautuskulut 20,-
    • 50-55kg palautuskulut 45,-
    • yli 55kg palautuskulut 85,- 
    • Ajoleikkurit palautuskulut 120,
  • Pihakone-verkkokauppa ei vastaa palautuskuluista, muuta kuin verkkokaupasta johtuneista virheistä, kuten mm. pakkausvirheet. Emme lunasta jälkivaatimuksella lähetettyjä tuotteita. Asiakkaan virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. Pihakone.fi pidättää oikeuden periä lisäkustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. 
  • Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus AINA sähköpostitse tai kirjeitse palautukset(ät) pihakone.fi tai Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 TURKU. Palautusilmoitus tulee tehdä ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa normaalikokoisen/kokoiset tuotteen/tuotteet Matkahuollon kautta. Erilliskäsiteltävät tuotteet, kuten ajoleikkurit, jyrsimet jne tulee palauttaa PostNordin välityksellä. Palautus tulee tehdä AINA samasta toimipaikasta kuin mistä paketti on noudettu. Palautus lähetetään osoitteeseen Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 Turku.
  • Palautus maksetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 14vrk:n kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet viivyksettä peruutusilmoituksen jälkeen.
  • Kuluttajalla on oikeus tutustua tilattuun tuotteeseen, kuten normaali myymälämyynnissä. Tuotteen käyttöönotto ei välttämättä estä peruutusoikeutta. Palautettaessa käyttöönotettu tuote on myyjällä oikeus periä tuotteen käytöstä johtuva arvonalennus asiakkaalta. Arvonalennus riippuu tuotteesta sekä käyttöönotosta aiheutuneista käytön jäljistä tuotteelle. Käyttöönotetuilla/asennetuilla varaosilla ei ole palautusoikeutta.     
  •  

7. Takuu ja virhevastuu

7.1 Myönnämme kaikille tuotteillemme takuun. Takuu koskee raaka-aine- ja valmistusvikoja. Takuuajat vaihtelevat valmistajasta riippuen. 
7.2 Takuuvian ilmetessä tulee asiakkaan olla välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostilla. Viallisen tuotteen käyttö tulee välittömästi lopettaa mahdollisten lisävaurioiden välttämiseksi.
7.3 Kaikki mahdolliset takuuaikaset viat korjataan omassa huoltokorjaamossamme Turussa. Asiakas saa ohjeet tuotteiden lähettämisestä korjattavaksi ollessaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tuotteet tulee lähettää korjattavaksi antamiemme ohjeiden mukaisesti ja ilmoittamiemme yhteistyökumppaniemme kautta. Jos asiakas käyttää jotain muuta, kuin ilmoittamaamme yhteistyökumppaniamme asiakas maksaa itse lähetyskulut. Maksamme kulut ainoastaan käytettäessä meidän ilmoittamiamme kuljetusliikkeitä.
7.4 Yleisimmät takuuajat ovat yksityiskäytössä seuraavat: Efco 36KK, Husqvarna 24KK, Klippo 24KK, GreenTeam 24KK, Grillo 24KK, Cifarelli 24KK, ProForest 12KK (teroituskoneet 6KK), Peg Perego 6KK, varaosatakuu 3KK. Laitteissa olevien (esim ajoleikkurit) akkujen takuuaika 6KK.
Tuotteissa on myös kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu, joka on usein pidempi kuin valmistajan myöntämä takuuaika. 

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Pihakone.fi:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen: kauppa (ät) pihakone.fi tai postitse osoitteeseen Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 Turku. Virheellinen toimitus palautetaan Pihakone.fi:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Pihakone.fi palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Pihakone.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pihakone.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten lakosta, sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Pihakone.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Asiakas voi tarvittaessa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon ja saada sieltä neuvoja asian eteenpäin viemiseksi.

 11. Rekisteriseloste

11.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE

 

Rekisterinpitäjä:
Konetoimi Oy Turku (pihakone.fi verkkokaupan omistajana)
Nuppulantie 7-9
20320 Turku

Rekisterin nimi:
Pihakone.fi asiakasrekisteri

Rekisterin tarkoitus:
Asiakassuhteen hoitaminen

Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.

Tietolähteet:
Asiakas syöttää tiedot itse

Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: 
Konetoimi Oy Turku
Janne Sihvo
Puhelin 02-254 6600

Sähköposti:
kauppa (ät) pihakone.fi

Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla

Ostoskorisi on tyhjä.
pihakone.fi

Pihakone.fi verkkokauppa on 100% suomalainen, luotettava verkkokauppa. Olemme toimineet alalla jo vuodesta 1982. Verkkosivuiltamme saat tilattua nopeasti ja edullisesti lähes kaikki metsässä, pihassa ja puutarhassa tarvittavat koneet, varaosat ja tarvikkeet. Oli tarpeesi sitten ruohonleikkuri, moottorisaha, kiilahihna, ruohonleikkurin terä tai siimapää löydät sen verkkokaupastamme.

Verkkokaupastamme saat tilattua myös varaosia ja tarvikkeita lähes kaikkiin markkinoilla oleviin pienkoneisiin.

Kuvasto


SELAA TUOTEKUVASTOA